深耕细作 云病历注册用户突破10万


       嘉美在线核心产品移睿云病历自发布以来,一直以“数据驱动的医疗服务平台”为核心理念,目前已在北京、武汉等多地的大型三甲医院和专科医院落地,形成了移睿互联网医院、智慧医院、医联体建设等完整的解决方案。注册用户于2018年圣诞节前夕突破10万。
 
      与其他互联网医疗类产品不同,云病历是嘉美在线在医疗信息化领域十多年的技术积累和实施经验,立足医疗机构对“互联网+医疗健康”的理解和就诊患者对互联网应用的真正需求,“由内向外”不断延伸、扩大产品功能和服务覆盖;以帮助患者获取病历资料为核心功能,不断拓展基于医疗信息的服务,具有极高的用户质量和数据深度。
 
      以云病历 App 的10万用户为基础,针对用户行为数据进行初步分析,我们可以看到在医疗领域移动应用的渗透情况及呈现出的一些特点和趋势。
 
1、中老年用户持续增加
 
      用户群体主要是以20~40年龄为主,约占58%,而40岁以上用户约占35%,且呈上升趋势。从用户反馈来看,云病历APP经过多版本的迭代,目前的界面设计与交互设计已经能为该群体用户提供良好的使用体验。
 
 
2、用户使用时间分布
 
      用户非工作时间(19:00~08:00)使用占比24.8%,其中深夜(23:00~04:00)使用的比例占6.6%。云病历目前已经建立了异常报警机制,出现问题可以及时通知和排查,提供全天候的服务支持。

3、用户遍布全国
 
      从用户分布地区来看,用户以医院为核心向外辐射,辐射范围可达全国。配合云病历的病案复印、远程咨询等服务,方便了外地患者和医院进行互动沟通。
 
 
4、慢病用户比例高 
 
      目前云病历中慢病用户占比例较高,其中高血压患者高达17.5%,针对部分慢病(如高血压、糖尿病等),已有相应的服务支持。同时云病历APP已经对接部分智能设备,方便用户记录自己的血压、血糖测量结果。从数据来看,患者主动上传管理自已的测量结果比例较高。

5、减少患者来院次数
 
      云病历建设有专门的用户反馈和沟通机制,通过和用户的对话沟通,了解到部分用户就诊后是在家通过使用云病历查看检查检验报告。部分外地患者由于时间关系无法及时到院取报告,也是通过云病历查看自己的检查检验报告。
 
6、更在意安全隐私
 
      病历开放的同时,隐私安全问题更为重要,也是用户经常关注和反馈的问题,目前云病历从医院传出给用户端的数据全程加密。用户查看自己的数据时需要先验证自己身份信息。APP端支持指纹登录保证用户隐私。后期会加入人脸识别来对用户身份进行认证。
 
服务延伸提升品牌新途径

       在政府提出“健康中国2030”计划,并大力推动“互联网+医疗”的背景下,基于云病历的互联网医院产品(移睿互联网医院)应运而生。

       移睿互联网医院利用信息化、互联网(移动互联网)化的手段去最大限度降低成本、优化服务流程,提高患者满意度,提升医疗服务诊前、诊中、诊后的全流程质量。同时结合互联网的特性,还延伸出了很多新的服务,包括远程咨询、病案复印、家庭医生、诊后随访、满意度调查等等。
 
       移睿互联网医院,不仅提供标准化的流程和接口用于对接医院各种业务,还支持以多种载体对患者提供服务(APP、Web、公众号、小程序)。 
 

      随着各地方政府已经开始拥抱互联网医院,互联网医院的监管政策已经逐渐明晰,移睿互联网医院作为互联网医院的参与者、建设者,不仅可以全方位覆盖用户的使用场景,延伸患者服务,提高患者满意度,还是提升医院品牌的新途径。
 
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